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不採用を電話で伝える場合の言い方についてタブーはあるの?

   

不採用を電話で伝える場合の言い方についてタブーはあるの?

面接を受けたら、通常はだいたい1週間前後で採用結果が通知されるようになっています。

結果通知は不採用の場合は書面でということもありますが、確実に本人に伝わるという点では、電話連絡が重宝されているのは確かです。

そこで、企業側が応募者へ電話をする際の言い方で注意する点や、応募者が企業へ問合せる際に気を付けたいことについて調べてみました。

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Q:不採用の電話をしなければいけないが言い方が分からない

職員欠員が1名でるため募集した所、予想を上回る応募がありました。
面接の結果採用する方が決まり、上司から不採用の方には電話で連絡するよう言われました。

初歩的な質問ですが、
・どのように言ったらよいでしょうか。

・不採用理由を教えてほしいと言われた場合、どの程度まで
 言ってよいのかまたどう答えるのがよいでしょうか。

引用元-総務の森

A:不採用の電話連絡での言い方は基本的に結果開示のみでOK

会社にとっての必要とする人材のチェックでもありますから、原則結果開示のみで良いでしょう。
その折の文言表示は、下記内容で可能と考えます。

 このたびは弊社社員募集にあたり、早速のご応募ありがとうございました。
 弊社人事部担当役員を含め慎重に選考の結果、まことに残念ながら今回は採用を見送らせていただくことになりました。

ご期待にお応えすることができず、たいへん申し訳ございません。あしからずご了承下さるようお願い申しあげます。

今後の益々のご健勝とご活躍を心からお祈り申し上げます。

最後に がんばってください!、の一言を付け加えることもよいでしょう。

引用元-総務の森

電話での言い方ひとつで採用から不採用になってしまう場合も

電話対応で不採用になることってあるの?

企業からの電話対応で、本当に不採用になることがあるのか?答えは、「ある」と思います。

あまりに非常識な対応をした場合は、「我が社にはふさわしい人材ではない」と判断され、内定取り消しも十分あり得るでしょう。

どんな対応がダメなの?

「非常識」と思われる対応がダメですね。

上からと感じる言葉や、タメ口。そして、逆ギレなど。

不快感を感じる態度や言葉はいけません。

そんな事するわけないでしょ?いえいえ。

とっさのときに「ポロッ」と出てしまいます。

どうすれば、いいのか?それは普段から相手に不快感を与えるような行動や態度、言動をしないことです。

そうすれば、大丈夫です。

普段の素の状態が「ポロッ」と出るので、普段から気を付けましょう。

例えば、・知らない番号から電話を受けたときに「あんた、誰?」・再度確認したいときに「え?もっかいいってくれる?」・会話が聞こえなかったとき「はぁ?なにいってるかわかんないんだけど」・何を言ってるかまったく聞き取れないときに「だからさ〜聞こえないっていってんだろ!!」・日程調整をしているときに「あーその日はね、○○の用事があるから無理だわ」など、とても社会人とは思えぬ言動や態度をした時に考えられます。

こんな、誠意のかけらも感じないような応対をされれば、いくら相手が学生とはいえ、企業側の許容範囲を超え、「不採用」となってしまうでしょう。

また、言動のひどさだけではなく、「ありえない嘘。」なども該当します。

嘘つきは信用出来ません。

引用元-失敗しないための就職サイト

不採用電話の目処を確認し問合せる場合は言い方に気を付ける

採否の連絡がいつになるかは、面接時に確認するのがスムーズ

不採用の連絡はその場で通達されることもありますし、一週間以上かかる場合もあります。

それは応募先の企業やお店の都合や考案方法で変わります。

確実な連絡タイミングは、面接時の最後に何か質問は?と聞かれることがよくありますので、そのタイミングか、聞かれない場合でも『採用、不採用のご連絡は頂けますか。頂けるとすればだいたいで良いので連絡頂ける日にちを教えて頂けますか』とはっきり丁寧に聞いてみましょう。

不採用かどうかを気にしながら毎日過ごすより、事前に聞いておくほうがその後のアクションを起こすにもスムーズです。

不採用連絡の無い応募先への対応

期日内に連絡するといってしてこない応募先に、確認するのは当然のことで問題ありませんが、本来連絡の約束をしているにも関わらず連絡がないということ自体がおかしいと言えます。

期日内にちゃんと連絡が無い場合は、本当にその会社で良いのかと、雇用される側にも選ぶ余地が発生してきます。仕事は挨拶と報告、連絡、相談が基本となっています。 問題は不採用の電話が1日でかかってくるかどうかではなく、連絡すると言われたか、言われた場合その期日を守ってくれているかです。

面接が既に終わってい て、よくわからない場合は『私は不採用ですか』というぶっきらぼうな質問ではなく『ご多忙中たいへん恐れ入りますが、採用の結果をご伝達頂いてもよろしいでしょうか』という聞き方に変えて、連絡の時期を電話で直接聞くと良いでしょう。一般的には不採用通知は、3日〜1週間程度を目安として、連絡が来る場合が多いです。

引用元-マイベストジョブの種

面接結果を電話で問合せる場合、言い方・時間帯に配慮したい

自分が空いている時間が相手側の休憩時間であれば、それをずらす必要があります。当然ながら中には、休憩時間であっても電話がかかってきた時に快く応じてくれる会社もあるでしょう。しかし、やはり原則を言えば、仕事の時間中に問い合わせる方が良いと言えます。

また、今の時代転職をしようと思ってもなかなか該当する会社がない事も多いと思いますので、気持ち的に焦ってしまう事もあるでしょう。このような場合、つい、確認の電話をいれる時に、相手の感情を害してしまう様な話し方をしてしまう場合があるようです。もちろん、面接の結果を文書や電話で知らせます、と相手の人事担当者が述べていたのに、なかなか返事が来ないという場合には、余計にイライラしてしまうかもしれません。

そもそも、面接結果が適切に報告されてさえいれば、受けた側から電話で確認するケースというのは少ないはずです。この様な場合であっても、決してきつい口調になったり横柄な態度だと感じられない様に注意しましょう。学生ではありません。その分、求められる常識も多いでしょう。また、その時はダメでも、もしも次の募集もあった時、前回に悪印象を与えてしまえば希望はありません。

引用元-U-NOTE 仕事を楽しく、毎日をかっこ良く。

採用担当者は、結果が不採用の連絡こそ早めにするべき

断るときに伝えなければいけないこと

採用されなかった理由は言わなくてはいけないのか、など伝えるべきことを整理しましょう。

不採用の理由を説明する必要はない

そもそも面接後に不採用として連絡をする際に不採用であった理由を細かく説明する必要はありません。「今回は不採用とさせて頂きました」でかまいません。

・細かく説明しようとすると応募者のマイナス面を説明する事となりトラブルになる元になります。

「不採用になりました」は、はっきり伝えること

緊張のあまり「ご縁がありませんでした」などうやむやな話で終わってしまうこともあるかもしれませんが後々問題になるケースもあります。「先日の面接の結果、不採用とさせて頂きました」とはっきり伝えましょう。

合否を決めたらすぐに連絡すること

ついつい不採用連絡というのは後回しにしてしまいがちですが、応募者というのは他のアルバイト面接を止めて返事を待っているかも知れません。なるべく合否については早く伝えるべきです。

引用元-生活の知恵があつまる情報サイト nanapi

twitterの反応


https://twitter.com/konpisan/status/13052416399
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