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就活中の企業からの電話の正しい受け方

   

就活中の企業からの電話の正しい受け方

就活中の企業からの電話の正しい受け方知っていますか?

知らないとせっかく企業から電話をいただいても良い印象を持ってもらうことができません。

反対に電話で好印象を与えることも可能なのでしっかりイメージトレーニングしておきたいですね。

そんな就活中の企業からの電話の受け方や折り返し方などについてまとめてみました。

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就活中の企業からの電話の好印象な受け方

 

企業からの電話には名前を名乗る

就活の電話の受け方で大切なのは、いつ電話がかかってきても気を抜かず、ビジネスマナーに沿った受け方を。就活生で、なにも考えず「もしもし」と出てしまう人がいるかもしれませんが、その受け方はNGです。

就活をしている間は知らない相手から電話がかかってきたときでも、「はい○○です」と名前を名乗りましょう。これがビジネスシーンでの電話の受け方です。それにより、企業側がわざわざ「○○さんの携帯でよろしいですか?」と確認せずに済みます。

企業からの電話に出られなかったときは早めに折り返す

就活において企業が電話をかけてくるときは、面接の日程調整や合否に関する連絡である場合が多いのです。そんな大事な連絡である電話に出られなかったときは、なるべくその日中に、遅くても翌日までには折り返しの電話をかけるようにしてください。

折り返しの電話が遅かったり忘れてしまうと、やる気がないと判断され減点になるばかりか、最悪の場合、面接を受けられなくなるかもしれません。これは仕事を始めてからも持っておくべき意識です。就活生のうちから、心がけておきましょう。

引用元-キャリアパーク!

就活中の企業からの電話受け方の例

就活生:「はい!○○です!」
(元気よく明るく)

企業:「○○株式会社の○○です」

就活生:「先日は○○して頂きありがとうございました」
(さっと出てこなければ言わなくても大丈夫)

企業:「こちらこそありがとうございました。今日は、先日の面接の選考で、お電話させて頂きました。○○さんは、選考に通過とさせていただきました。」

就活生:「嬉しいです!ありがとうございます!」
(お礼の気持ちを伝えましょう)

企業:「次の面接の日時ですが、○月○日の○時ですが、ご都合はよろしいですか?」

就活生:「大丈夫です!よろしくお願いいたします!」

【もし予定がある場合は…】

「大変申し訳ありません。○月○日は○時から先約がありお伺い出来ません。お日にちをずらして頂けませんか?」
(申し訳なさそうに)

【予定を確認したい場合…】

「予定を確認させて頂きますので、少々お待ち頂けますか?」
(手帳を出してすぐに確認しましょう)

【メモを取りたい場合は…】

「メモをとらせて頂きますので、少々お待ち下さい」

企業:「では、○月○日にお待ちしております。」

就活生:「はい!○月○日の○時によろしくお願いいたします!お忙しい中、ご連絡ありがとうございました」
(質問がある場合は、このフレーズの前に質問します)

引用元-失敗しないための就職サイト

就活中の電話の受け方 「この子は違う!」と思わせるコツ

姿勢正しく気持ちを乗せて!

明るくハキハキした声
小さくて聞きとり難い声
暗くてこもった声

緊張した固い話し方
のびのびと落ち着いた話し方
せっかちで早口

電話でのコミュニケーションは対面とは違って表情が見えませんから、声の大きさやトーン、話し方で印象が決まります。

つまり、「明るくハキハキした声×のびのびと落ち着いた話し方」をするAさんと、「小さくて聞きとり難い声×せっかちな早口」なBさん。この二人の印象には相当な差がつくことになります。

Bさん向けのアドバイスとしては2つあります。

1. 姿勢を正しく!

姿勢って意外と声に影響するんですね。うつむいて話すのと、背筋を伸ばして肩の力を抜いて顎をひいて話すのを比べると、まるで違ってきます。試しに、ご友人と一緒に実験してみることをお勧めします。

2. 気持ちを乗せて!

選考通過連絡を聞いた際の嬉しい気持ち。面接日程を自分都合で変更頂くお願いをする際の申し訳ない気持ち。そういった気持ちはできるだけ声に、電波に乗せるようにしましょう。

気持ちが乗ると声の調子が変わってきます。その変化は電話の相手にも、きちんと伝わるものです。当然印象も良くなります。

引用元-Jobweb

電話に出れなかった時の企業への折り返し電話の仕方

企業:「お電話ありがとうございます。株式会社Aです。」
就活生:「お忙しいところ失礼いたします。私、B大学のCと申します。先ほどお電話をいただいていたようですので、折り返しのご連絡をいたしました。採用担当のD様はいらっしゃいますでしょうか?」
企業:「はい、Dですね。少々お待ちください。」
学生:「はい、お願いします。」
採用担当:「お電話かわりました。Dです。」
学生:「お忙しいところ失礼いたします。私、B大学のCと申します。先ほどお電話をいただいていたようですので、折り返しのご連絡をいたしました。」

引用元-新卒就活.com

ポイント

・折り返し電話をする際は、メモを用意しましょう。
・初心者の方は、鏡を前に置いて、自分の笑顔を確認しながら電話すると高いトーンの声が出せます。顔と声は直結していることを忘れないでください。
・折り返す時間帯は14時〜18時がベスト。
・「もしもし」は使わない。
・名前の前に学校名を名乗りましょう。
・名前はフルネームで名乗りましょう。
・採用担当者にかわった後も、再度学校名と名前は名乗ること。
・電話を切る際は、「失礼いたします。」で締める。電話を切る際は、折り返した方から先に切る。ただ、すぐに切ると印象が悪いので、会話が終わってから2秒弱待ってから切ること。

引用元-新卒就活.com

就活中に企業に電話をかける時のマナー

静かな場所を選ぶ

電話を掛ける際は、電話を掛ける環境も意識する必要があります。
まずは静かで電波が良好な場所を選びましょう。電波が悪い場所で電話をかけてしまうとスムーズなコミュニケーションができず、重要な情報を聞き逃してしまう可能性があります。

メモとスケジュール表を用意する

次に電話をかける前にメモやスケジュール表を用意しましょう。
日付や場所や担当者名などの重要事項を、いつでもメモがとれる状態にしてから電話をかけ、メモをした内容に間違いがないか復唱して確認しましょう。

面接の日時や場所を確認する場合は、
「では、〇月〇日に××に伺わせていただきます」

担当者が名乗った場合は、
「〇〇様ですね」
と復唱しましょう。

電話をする時間帯

企業に電話をする際は時間にも気を付けましょう。
電話をする場合は以下の時間帯は避けたほうが良いでしょう。

・9:00〜11:00頃 始業開始直後は朝礼や前日の引継ぎ業務があるため忙しい時間帯になります。
・18:00〜20:00頃 終業時間付近のため忙しい時間帯になります。

引用元-LIGINC.

twitterの反応


https://twitter.com/yozora241/status/663706152979402752


https://twitter.com/tomomin0928/status/661157658829787136
https://twitter.com/shukatsu_hajime/status/661135755926892545


https://twitter.com/kensuke4190/status/661061408579194880

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